Refund Policy – Shilajit Store

We want you to be completely satisfied with your purchase at Shilajit Store. If you're not happy with your order, we’re here to help!

1. Eligibility for Refunds:

• You can request a refund within 7 days of receiving your order.
• The product must be unused, in its original packaging, and in the same condition that you received it.
• If the product is damaged, defective, or not as described, we will gladly offer you a full refund.

2. Non-Refundable Items:

Some products are not eligible for refunds, including:

• Opened or used items (except for defective or damaged products).
• Any product that is not in its original condition or is damaged due to misuse.

3. How to Request a Refund:

• To start the refund process, contact us at salajeetstore7@gmail.com or through WhatsApp at 0355-8158933.
• Provide your order number, a description of the issue, and photos of the damaged product (if applicable).

4. Refund Process:

• Once we receive your request, we will process the refund within 5-7 business days.
• Refunds will be issued to the original payment method.
• Depending on your payment provider, it may take a few additional days for the refund to reflect in your account.

5. Shipping Costs:

• If the product is defective or damaged, we will cover the shipping cost for returns.
• If you are returning the item for any other reason, you will be responsible for the shipping costs.

6. Exchanges:

• If you would like to exchange the product for a different one, we can help with that. Please contact us within 7 days of receiving your order for assistance.

If you have any questions or need further assistance, don’t hesitate to reach out to us at salajeetstore7@gmail.com.

Thank you for shopping with Shilajit Store! 😊

 

ریفنڈ پالیسی – شلاجیت اسٹور

ہم چاہتے ہیں کہ آپ اپنی خریداری سے مکمل طور پر مطمئن ہوں۔ اگر آپ اپنے آرڈر سے خوش نہیں ہیں، تو ہم آپ کی مدد کے لیے یہاں ہیں!

1. ریفنڈ کے لیے اہلیت:

• آپ اپنے آرڈر وصول کرنے کے 7 دن کے اندر ریفنڈ کی درخواست کر سکتے ہیں۔
• پروڈکٹ کو غیر استعمال شدہ، اصل پیکیجنگ میں اور اسی حالت میں ہونا چاہیے جس میں آپ نے اسے وصول کیا تھا۔
• اگر پروڈکٹ نقصان پہنچا ہو، خراب ہو، یا تفصیل سے مختلف ہو تو ہم آپ کو مکمل ریفنڈ فراہم کریں گے۔

2. غیر ریفنڈ ایبل آئٹمز:

کچھ پروڈکٹس ریفنڈ کے لیے اہل نہیں ہیں، جن میں شامل ہیں:

• کھلی یا استعمال شدہ اشیاء (سوائے خراب یا نقصان پہنچے پروڈکٹس کے)۔
• کوئی بھی پروڈکٹ جو اس کی اصل حالت میں نہ ہو یا جو غلط استعمال کی وجہ سے خراب ہو۔

3. ریفنڈ کی درخواست کیسے کریں:

• ریفنڈ کے عمل کا آغاز کرنے کے لیے، ہم سے salajeetstore7@gmail.com پر یا واٹس ایپ کے ذریعے 0355-8158933 پر رابطہ کریں۔
• اپنا آرڈر نمبر، مسئلے کی وضاحت اور نقصان پہنچے پروڈکٹ کی تصاویر (اگر متعلقہ ہو) فراہم کریں۔

4. ریفنڈ کا عمل:

• جب ہم آپ کی درخواست وصول کریں گے، تو ہم 5-7 کاروباری دنوں کے اندر ریفنڈ کی کارروائی کریں گے۔
• ریفنڈز اصل ادائیگی کے طریقہ کار پر کیے جائیں گے۔
• آپ کے ادائیگی کے فراہم کنندہ کے لحاظ سے، ریفنڈ آپ کے اکاؤنٹ میں آنے میں چند دن مزید لگ سکتے ہیں۔

5. شپنگ کے اخراجات:

• اگر پروڈکٹ خراب یا نقصان پہنچا ہو، تو ہم واپسی کے لیے شپنگ کے اخراجات برداشت کریں گے۔
• اگر آپ کسی دوسرے وجہ سے پروڈکٹ واپس کر رہے ہیں، تو شپنگ کے اخراجات آپ کو برداشت کرنے ہوں گے۔

6. ایکسچینج:

• اگر آپ پروڈکٹ کا ایکسچینج کرنا چاہتے ہیں تو ہم آپ کی مدد کر سکتے ہیں۔ براہ کرم 7 دن کے اندر ہم سے رابطہ کریں تاکہ آپ کی مدد کی جا سکے۔

اگر آپ کے مزید سوالات ہیں یا مدد کی ضرورت ہو تو براہ کرم ہم سے salajeetstore7@gmail.com پر رابطہ کریں۔

شلاجیت اسٹور کے ساتھ خریداری کا شکریہ! 😊